köp- och försäljningsvillkor

Allmänna köp- och försäljningsvillkor

Välkommen att som företag beställa sensi produkter enligt nedan villkor.

Företagskunder

För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid det andra köpet. För företagskunder utanför Sverige gäller förskottsbetalning mot faktura. Fakturan översänds i samband med beställning och skall vara reglerad inom 7 dagar från gjord beställningsdatum. Vid betalning mot pappersfaktura tillkommer en fakturaavgift. Vid försenad betalning översänds en betalningspåminnelse, varvid lagstadgad påminnelseavgift tillkommer. Dröjsmålsränta debiteras med 18 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso, varvid lagstadgad inkasso-avgift tillkommer.

Priser

Samtliga priser är inklusive moms. Priserna uppdateras en gång per år beroende på varutillgång och inköpspriser. Dock gäller alltid det pris som uppgivits vid beställnings-tillfället. Du betalar en fraktkostnad per beställning.

Leverans av order

Vi samarbetar med Posten och dbSchenker för leverans av dina beställningar.

Du erhåller efter din beställning en bekräftelse per e-post med information om din order samt ett preliminärt leveransbesked. Det är bra om du sparar detta mail vid eventuell kontakt.

Varorna förpackas som gods- eller paketsändning. Frakt betalas av köparen eller enligt överenskommelse.

Leverans till företag sker till angiven leveransadress (ej boxadress). Leverans till privatpersoner sker till närmaste utlämningsställe. Frakt debiteras enligt frakttabell.

Se under fliken ”Till kassan” – priser, fraktkostnader.

Leveranstid

Din beställning och order behandlas inom 48 timmar. För produkter vi har i lager gäller 4-6 arbetsdagar från beställningsdagen.

Vid fabriksbeställningar gäller normalt 4-6 veckor. Se preliminärt leveransbesked i samband med erhållande av orderbekräftelse.

Har du en beställning med olika långa leveranstider och du vill ha varorna med kort leveranstid först bör du avisera oss om önskad delleverans.

Beställningen delas då upp och bekräftas med två ordernummer. Varje beställning faktureras i samband med respektive leverans.

 Mottagande av leverans

Kontrollera att samtliga kollin finns med och att inget är skadat innan du kvitterar fraktsedeln. Avvikelser och/eller skador rapporterar du direkt till transportören.

Stämmer inte innehållet i levererad order/beställning mot bekräftad order hör du av dig till sensi/spaus ab inom 7 dagar från mottagandet av leveransen.

Avbeställning

Alla beställningar är bindande 24 timmar efter att de inkommit till oss. Avbeställning kan ske via e-post eller telefon.

Outlösta leveranser/försändelser

För alla paket som inte kan levereras eller inte hämtas ut, debiteras en avgift. Avgiften motsvarar kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hantering.

Retur & reklamationer

Har du anmärkningar på levererad beställning kontaktar du oss inom 7 dagar från det att du mottog varorna.

Instruktion för retur – se under fliken KUNDSERVICE – retur/reklamation. Fyll  i ansökan om retur-blankett och maila den till oss.

Returen skall vara sensi/spaus tillhanda senast 30 dagar efter godkänd retur. Vid senare retur, utgår ingen kreditering. Returfrakt bekostas av köparen.

Vid returer av fabriksbeställningar gäller begränsad returrätt. Kontakta oss för mer information.

Reklamation

Efter mottagandet av leveransen kollar du att varan/orna är i godkänt skick. Om du upptäcker ett materialfel ber vi dig kontakta vår kundtjänst via e-post: info@sensi.se

Det är viktigt att anmäla fel snarast möjligt. Så här reklamerar du en vara:

- ta ett foto av den trasiga/felaktiga varan, om möjligt

- skicka ett email och ange ditt ordernummer samt beskriv fel och hur det uppstod samt när du upptäckte felet

När vi tagit emot din e-post gör vi en bedömning av skadan/felet och kontaktar dig för åtgärd.

Betalningsvillkor

Betalning debiteras i svenska kronor. Vid leverans till kunder utanför Sverige sker debitering i euro enligt vid faktureringstillfället gällande bankkurs för euro.

Vid köp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning.

Ny företagskund inom Sverige – vid din första beställning gäller förskottsbetalning mot faktura. Vid den andra beställningen och efter godkänd kreditupplysning erhålles möjligheten att erhålla beställningar mot faktura med 20 dagars kredittid.

Fabriksbeställningar faktureras med 50 % förskottsbetalning genom direktbetalning av utfärdad proformafaktura- När förskottsbetalningen erhålles på sensi/spaus ab’s konto läggs beställningen på fabrik. Vid leverans utfärdas en faktura utvisande delbetalning samt att slutreglering skall ske 20 dagar efter erhållen leverans.

Vid en godkänd retur av en vara och betalning har erlagts på ett korrekt sätt och sensi/spaus ab således hävt ett köp, gör vi en återbetalning av beloppet inom 14 dagar.

Utlandsfrakt

Alla beställningar till utlandet ska betalas i förskott mot faktura. Vid leverans debiteras frakt enligt Postens resp. dbSchenkers gällande tariffer.

Momsregistrerade företag inom EU kan handla utan debitering av svensk moms. Betalning sker då mot förskottsfaktura. OBS! För att handla exklusive moms krävs ett godkänt momsregistreringsnummer i respektive land. Vi kontrollerar alltid att uppgifterna stämmer. Fakturan skickas med e-post inom några dagar från att ordern erhållits och varorna levereras när full betalning erhållits.

Vid fabriksbeställning erläggs 50 % av fakturabeloppet i förskott mot översänd proformafaktura. Inför leverans översändes slutlig faktura med anhållan om slutreglering och varorna levereras när denna slutliga betalning erhållits.

Fraktvillkor

Vi samarbetar bl a med Posten, dbSchenker. Se ovan under leverans av order.

Vi debiterar fraktkostnad enligt offert.

Transport

Om varan skadas eller kommer bort är sensi/spaus ab ansvarig för att ny vara levereras enligt överenskommelse. Meddela oss på tel.nr. +46 8-23 36 30 för assistans, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrad att påtala felet vid leverans.

Force majeure

Vi reserverar oss för omständigheter utanför vår kontroll, t ex strejk, datahaveri, väderförhållanden m.m.

Förbehåll

Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter på webbplatsen, utgående artiklar samt slutförsäljning.

Personuppgiftsspolicy

spaus ab, c/o C Billetun, Linnégatan 71,, 114 60 Stockholm, varumärke sensi, org.nr. 556400-9198. ”spaus” ansvarar i första hand för de företags- och person-uppgifter som lämnas till eller mottas via denna webbplats.

Vårt engagemang för datasäkerhet

Säkerheten kring ditt företags/personuppgifter är viktig för oss. Vi följer branschstandard för att skydda personlig information och personlig data som skickas till oss, både under överföringen och när vi väl har informationen. Ingen metod av överföring över internet, eller metod av lagring, är 100 % säker. Vi strävar alltid efter att använda kommersiellt godtagbara metoder för att skydda dina företags/personuppgifter, men vi kan inte garantera absolut säkerhet. Med detta i åtanke ber vi dig att inte uppge ditt eller ditt företags konto-, kredit- eller betalkortsnummer på vår webbplats, om inte ett fält har markerats särskilt för detta ändamål.

sensi/spaus ab’s databas finns i WordPress och lagras på en server hos Teliasonera AB. Det är endast spaus ab som har tillgång till databasen genom särskild kodning.

Vilka uppgifter samlar sensi/spaus in?

Beställningsinformation:

Vid beställning av sensi produkter, oavsett om ni betalar förskottsbetalar vid beställnings-tillfället eller efter leverans, begär vi uppgift om företagsnamn, beställare/namn, organisationsnummer/personnummer, leveransadress, postadress, telefonnummer, e-postadress samt betalningsinformation såsom typ av kort, kortnummer och utgångsdatum. Detta hjälper oss att behandla din beställning, att kontakta dig om det uppstår några problem med din förfrågan eller sända dig en elektronisk bekräftelse på din bokning.

Transaktionshistorik:

Vi arkiverar elektroniskt alla köpeavtal och andra transaktioner som ditt företag ingår med sensi/spaus ab.

IP-adress:

Vi hämtar Er IP-adress när Ni besöker vår webbplats. Detta identifierar endast din internetleverantör och innehåller inte någon information om dig som individ. Vi använder denna information för att försöka få bättre kunskap om varifrån trafiken på webbplatsen kommer.

Hur använder sensi/spaus dina uppgifter?

Informationsutbyte

sensi/spaus kommer aldrig att för marknadsföringsändamål vidarebefordra dina företags- respektive personuppgifter till företag som inte är distributörer och/eller återförsäljare av sensi produkter runt om i världen. Detta innebär att dina företags- respektive personuppgifter kan komma att överföras till vår huvudman i Italien, sensi & c. srl, vilket du härmed samtycker till. Dina företags- respektive personuppgifter kommer inte att användas för något annat ändamål utan Ert medgivande.

Tillträde till och uppdatering av information

Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år erhålla information om de företags/personuppgifter som finns lagrade hos oss och du kan begära av oss att vi utför nödvändiga ändringar för att hålla uppgifterna aktuella eller begära att uppgifterna om dig helt raderas. För att få information om de uppgifter som lagras om dig var vänlig kontakta info@sensi.se och uppge ditt företagsnamn, kontaktperson och er adress samt antingen ert organisationsnummer.

Cookies & cookie policy

sensi/spaus’ webbplats använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras av din webbläsare och gör det möjligt att komma ihåg information mellan webbplatser och webbläsarsessioner. sensi/spaus använder ett antal ”första parts cookies” som genereras och används av sensi/spaus webbplats. Cookies gör det möjligt att komma ihåg alla steg i din bokning under tiden du surfar runt på webbplatsen. Med hjälp av cookies kan webbplatsen komma ihåg dina kunduppgifter och visa lämpligt innehåll baserat på dina valda alternativ eller bokning. Cookies hjälper oss även att förstå användarnas beteende på vår webbplats, vilket innebär att vi kan göra upplevelsen bättre för dig.

Cookies kan endast lagra text. Texten är alltid anonym och oftast krypterad. sensi/spaus ab lagrar aldrig personlig information i en cookie.

Stänga av eller ta bort cookies

Du kan begränsa beteendet på cookies eller stänga av dem i din webbläsare. För att göra detta skall du gå in och ändra inställningarna i din webbläsare. De åtgärderna för att göra detta är olika för varje webbläsare, du kan hitta instruktioner under Hjälp-menyn i din webbläsare.

I din webbläsare kan du även se alla cookies som finns på din dator och du kan välja att radera enskilda eller radera alla på en gång.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer sensi/spaus ab att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Garantier

Alla produkter på sensi.se finns tillgängliga så länge de finns på lagret. Vi har försökt på alla sätt och vis att presentera produkterna så att färger och modell stämmer överens med hur de ser ut i verkligheten. Men vissa faktorer, som skillnader i monitorer och inställningar i datorn, gör att vi inte kan garantera att den färg som du ser på din dataskärm stämmer överens med den rätta färgen på produkten.

Alla skisser, foton, beskrivningar och specifikationer på denna hemsida är för att ge dig en viss uppfattning av den produkt som beskrivs. De är inte på något sätt ett avtal med dig och ingen garanti utställs från vår sida annat än vad som anges under dessa köpevillkor.

Företagsuppgifter

spaus ab, c/o Billetun, Linnégatan 71, 114 60  Stockholm, varumärke sensi, org.nr:. 556400-9198., momsregistreringsnr. SE556400919801

Leveransadress: Linnegatan 71, 114 60 Stockholm, tel. +46 8 23 36 30

e-post: info@spaus.com

VD: Carina V Billetun, e-post: carina.billetun@spaus.com